Jogo Responsável — 56hh
Na 56hh, apostas são entretenimento — não fonte de renda. Conheça nossas ferramentas de proteção, limites de jogo e recursos de apoio para que você sempre jogue dentro dos seus limites.
Nossa Postura sobre Jogo Responsável
A 56hh acredita que apostas esportivas e jogos de cassino são, antes de tudo, uma forma de entretenimento. Assim como ir a um show, assistir a uma partida no estádio ou jogar bilhar com os amigos — apostar tem um custo que faz parte da experiência. O problema começa quando esse custo deixa de ser controlado e passa a afetar a saúde financeira, os relacionamentos e o bem-estar de quem joga.
Por isso, o jogo responsável não é apenas uma obrigação legal para a 56hh — é um valor genuíno. Disponibilizamos ferramentas práticas de controle, investimos em comunicação transparente sobre os riscos do jogo e treinamos nossa equipe de suporte para identificar e apoiar Usuários que possam estar enfrentando dificuldades. Se você sente que apostas estão tomando um espaço maior do que deveriam na sua vida, este é o lugar certo para começar a agir.
A regulamentação brasileira do setor (Lei 14.790/2023 e normativas da SPA — Secretaria de Prêmios e Apostas) exige que plataformas como a 56hh adotem práticas rigorosas de proteção ao jogador. Cumprimos e vamos além dessas exigências, porque entendemos que cuidar do jogador é cuidar do próprio setor.
Ferramentas de Proteção Disponíveis
Limites de Depósito
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente e só pode ser aumentado após um período de carência de 7 dias — para evitar decisões impulsivas.
Limites de Perda
Estabeleça o quanto você está disposto a perder em um determinado período. Quando o limite é atingido, novas apostas ficam bloqueadas automaticamente até o início do próximo ciclo. Você define, a plataforma respeita.
Limite de Tempo de Sessão
Configure o tempo máximo de cada sessão de jogo. Ao atingir o limite, você é notificado e, se desejar, a sessão é encerrada automaticamente. Uma pausa pode ser a diferença entre diversão e excesso.
Lembretes de Realidade
Ative alertas periódicos que aparecem durante o jogo informando há quanto tempo você está jogando e quanto gastou na sessão. Pequenos lembretes que mantêm você presente e consciente das suas escolhas.
Pausa Temporária (Time-Out)
Precisa de uma pausa? Ative o modo time-out por 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Nesse período, sua conta fica bloqueada para novas apostas e depósitos. Simples, rápido e eficaz.
Autoexclusão
Para situações mais sérias, a autoexclusão bloqueia o acesso à conta por períodos de 1, 3, 6 ou 12 meses, ou permanentemente. Uma vez ativada, não pode ser revertida antes do prazo. É a proteção mais robusta que oferecemos.
Como Ativar as Ferramentas
Todas as ferramentas de jogo responsável estão disponíveis direto na sua conta. O processo é rápido e não exige documentação adicional.
Acesse as Configurações da Conta
Faça login na sua conta na 56hh e vá até "Configurações" no menu do seu perfil. Localize a seção "Jogo Responsável".
Escolha a Ferramenta Desejada
Selecione entre limites de depósito, limites de perda, time-out, lembretes de realidade ou autoexclusão. Cada ferramenta tem configurações personalizáveis.
Configure os Parâmetros
Informe os valores ou períodos desejados. O sistema mostrará quando a configuração entrará em vigor e quais são as regras de alteração futura.
Confirme e Pronto
Confirme a configuração. Você receberá um e-mail de confirmação. Limites restritivos entram em vigor imediatamente; limites permissivos têm carência de 7 dias.
Você também pode solicitar a ativação de qualquer ferramenta pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected] a qualquer hora do dia, todos os dias.
Sinais de Alerta
Reconhecer o problema a tempo é o primeiro passo. Fique atento se você — ou alguém próximo — apresentar estes sinais:
- Apostar com dinheiro destinado a despesas essenciais (aluguel, alimentação, contas)
- Sentir a necessidade de aumentar progressivamente o valor das apostas para sentir emoção
- Tentar recuperar perdas apostando mais ("recuperar o prejuízo") — comportamento chamado de chasing losses
- Mentir para familiares ou amigos sobre quanto tempo ou dinheiro você gasta apostando
- Sentir ansiedade, irritabilidade ou depressão quando não está apostando
- Negligenciar trabalho, estudos ou responsabilidades por causa das apostas
- Pedir dinheiro emprestado ou contrair dívidas para financiar apostas
- Fazer diversas tentativas de parar de apostar sem conseguir
Se você se identificou com algum desses sinais
Você não está sozinho e há ajuda disponível. Entre em contato com nosso suporte para ativar a autoexclusão agora mesmo, ou ligue para o 188 (CVV — Centro de Valorização da Vida), disponível 24 horas. Jogue responsável — ou não jogue.
Autoavaliação: Como Está Sua Relação com o Jogo?
Responda com honestidade às perguntas abaixo. Se você responder "sim" a três ou mais, recomendamos buscar apoio profissional.
Você já apostou mais dinheiro do que planejava ao começar uma sessão?
Você já tentou encobrir de amigos ou familiares o quanto apostou ou perdeu?
Você sente que precisa apostar para aliviar o estresse, a ansiedade ou problemas do dia a dia?
Você já deixou de pagar uma conta ou dívida para usar o dinheiro em apostas?
Você já pediu dinheiro emprestado a alguém para apostar ou para cobrir perdas de apostas?
Você já tentou parar de apostar sem conseguir, ou se sentiu irritado quando tentou reduzir o volume de apostas?
Apostas estão causando conflito nos seus relacionamentos ou prejuízo no seu desempenho no trabalho ou nos estudos?
Você frequentemente pensa em apostas mesmo quando está realizando outras atividades — no trabalho, no jantar, com a família?
Respondeu "sim" a 3 ou mais perguntas? Isso pode indicar um padrão de jogo problemático. Não hesite em buscar ajuda — entre em contato com o suporte da 56hh para ativar a autoexclusão ou ligue para as organizações de apoio listadas abaixo. Pedir ajuda é um ato de coragem.
Exemplo de Orçamento Saudável para Apostas
Uma referência prática: nunca aposte mais do que você pode perder sem comprometer sua qualidade de vida. Veja como distribuir um orçamento de lazer de forma saudável.
Orçamento de lazer mensal
R$ 500,00
Base de referência (100%)
Apostas (máx. recomendado: 20%)
R$ 100,00
20% do lazer mensal
Configure seus limites de depósito na 56hh de forma que o total mensal não ultrapasse o percentual de lazer que você definiu. Lembre-se: o valor apostado deve ser dinheiro que você está preparado para perder, sem comprometer necessidades básicas, poupança ou investimentos.
Acesso exclusivo para maiores de 18 anos
Proteção a Menores de Idade
A 56hh verifica a idade de todos os Usuários durante o processo de cadastro e no processo de verificação de identidade (KYC). O acesso de menores de 18 anos é estritamente proibido e sujeito a bloqueio imediato e comunicação às autoridades competentes.
Se você é responsável por crianças ou adolescentes que têm acesso ao seu computador ou celular, recomendamos:
- Utilizar softwares de controle parental (como Norton Family, Qustodio ou as ferramentas nativas do Android e iOS)
- Nunca compartilhar suas credenciais de acesso à 56hh com menores
- Sempre fazer logout da conta ao terminar de usar a plataforma em dispositivos compartilhados
- Conversar abertamente com jovens sobre os riscos do jogo e a proibição para menores
Se suspeitar que um menor acessou sua conta, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].
Organizações de Apoio no Brasil
Se você ou alguém próximo precisa de ajuda com jogo problemático, estas organizações oferecem suporte gratuito e confidencial em todo o Brasil.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional gratuito e sigiloso para pessoas em sofrimento, inclusive relacionado a perdas financeiras por jogos de azar. Atendimento 24 horas, todos os dias.
Jogadores Anônimos Brasil
Programa de 12 passos para recuperação da dependência do jogo. Grupos presenciais em todo o Brasil e reuniões online. Totalmente gratuito e confidencial.
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Rede pública de saúde mental do SUS, com unidades em todo o Brasil. Oferece acompanhamento psicológico e psiquiátrico gratuito para transtornos relacionados a vícios.
SENAD — Secretaria Nacional de Políticas sobre Drogas
Órgão federal responsável por políticas de redução de danos, incluindo dependência comportamental como o vício em jogos. Informações e encaminhamentos para tratamento.
PROCON — Proteção ao Consumidor
Se perdas no jogo levaram a problemas financeiros e de endividamento, o PROCON pode orientar sobre seus direitos como consumidor e indicar serviços de renegociação de dívidas.
Equipe de Jogo Responsável 56hh
Nossa equipe está disponível 24/7 para ativar limites, configurar autoexclusão ou simplesmente conversar sobre suas preocupações com o jogo. Atendimento sigiloso em português.
O Compromisso da 56hh
O jogo responsável é uma responsabilidade compartilhada. A 56hh assume o seu lado dessa responsabilidade com seriedade: treinamos nossa equipe de suporte para reconhecer padrões de jogo problemático, limitamos a frequência e o tom de nossas comunicações de marketing para não pressionar jogadores vulneráveis, e nunca oferecemos incentivos para que Usuários que solicitaram pausa ou autoexclusão voltem a jogar antes do prazo.
Também adotamos uma política de "nunca perseguir" jogadores que optaram pelo time-out ou autoexclusão: durante o período de proteção ativo, não enviamos e-mails de promoções, não fazemos contato de marketing e respeitamos integralmente a decisão do Usuário.
Apostas devem trazer alegria, emoção e entretenimento. Quando isso muda, a 56hh está aqui para ajudar — com ferramentas, com informação e com respeito pela sua autonomia e bem-estar.
Precisa de Ajuda ou Quer Saber Mais?
Confira nossa página de Perguntas Frequentes, leia os Termos e Condições completos ou entre em contato com o suporte da 56hh — disponível 24/7 em português.